1. De dienst en contractspartij
RentFaro is de verhuurbeheersoftware van Blokland Solutions B.V. De juridische inschrijving en contactgegevens staan op de bedrijfspagina. RentFaro helpt je woningen, leads, huurders, gesprekken, documenten en planning te beheren. RentFaro treedt niet op als je verhuurmakelaar en wordt geen partij bij je huurovereenkomsten.
Je kunt voor jezelf een abonnement afsluiten of voor een bedrijf dat je bevoegd bent te vertegenwoordigen. Consumentenrechten gelden wanneer je buiten je beroep of bedrijf handelt. Bij de eerste launch moeten zowel bedrijven als consumenten in Nederland gevestigd zijn en een Nederlands factuuradres opgeven. Registratie en betaling zijn niet beschikbaar voor klanten in andere landen.
2. Registratie en toegang
Geef juiste account- en factuurgegevens op, houd je login veilig en geef teamleden alleen de toegang die zij nodig hebben. Nieuwe toegang tot de werkplek vereist een bevestigde eerste betaling, een gekoppeld terugkerend abonnement en verificatie van je e-mailadres. Een mislukte of geannuleerde betaling activeert geen toegang. De Accountpagina toont de betaalde toegangsperiode en facturatiestatus.
De beoogde overeenkomst is het maandabonnement dat in de checkout en de bevestiging wordt beschreven. Vóór een openbare betaalde launch moeten de geaccepteerde voorwaarden en prijs worden verstrekt in een bevestiging die je kunt bewaren.
3. Prijs en maandelijkse verlenging
Het maandbedrag is €199 per maand inclusief btw. Bij Nederlandse btw van 21% bestaat dit uit €164,46 netto + €34,54 btw. Dit is de maandprijs voor de eerste launch die uitsluitend in Nederland beschikbaar is, voor bedrijven en consumenten. De toepasselijke belasting en volledige bedragen van de eerste en terugkerende betaling moeten duidelijk worden getoond voordat je instemt met betaling. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen en onvermijdelijke kosten. Niet-ondersteunde belastingsituaties mogen niet doorgaan naar betaling.
Het abonnement wordt maandelijks verlengd totdat het wordt opgezegd. Mollie verwerkt de eerste betaling en de betaalmachtiging voor maandelijkse verlenging. Deze voorgestelde voorwaarden kennen geen minimale jaarlijkse looptijd. Een afzonderlijke providerdienst vormt alleen een aanvullende betaalverplichting wanneer de prijs en jouw instemming vooraf duidelijk zijn; het koppelen van een bestaande mailbox geeft op zichzelf geen toestemming voor een niet-aangekondigde afschrijving.
4. Automatische verlenging stoppen
Open Account in de werkplek om automatische verlenging te stoppen. Nadat de provider de opzegging bevestigt, blijft de huidige betaalde periode beschikbaar en mogen geen verdere maandelijkse verlengingen voor dat abonnement worden geïncasseerd. Een geverifieerde abonnementseigenaar met verlopen toegang kan Account nog openen om facturatie- en opzeginformatie te bekijken. Een onzeker providerantwoord is geen bevestigde opzegging; meld een probleem via de zakelijke ondersteuningsgegevens op de bedrijfspagina.
Je kunt ook een duidelijke opzegging sturen via de ondersteunings- of postgegevens op de bedrijfspagina. Gewone opzegging beëindigt toekomstige verlenging; daarmee wordt niet automatisch terugbetaling gevraagd voor een correct geleverde betaalde periode. Je herroepingsrechten en de onderstaande rechtsmiddelen bij een gebrekkige dienst blijven gelden. Na providerbevestiging wordt een opzegbevestiging opgesteld met het abonnement en het einde van de betaalde periode. Echte e-mailbezorging moet vóór de openbare consumentenlaunch worden gecontroleerd.
5. Herroeping door consumenten
Als consument kun je de online dienstverleningsovereenkomst volgens deze voorgestelde voorwaarden gedurende een herroepingstermijn van 14 dagen zonder reden herroepen. Waar toepasselijk consumentenrecht dit recht geeft, is het een wettelijk recht en geen promotievoordeel. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Als verplichte informatie ontbrak, geldt de wettelijke verlenging van de termijn. Verplichte langere of aanvullende rechten in je land blijven gelden.
Gebruik het openbare formulier voor herroeping van het abonnement, waarvoor geen account of login nodig is, of vertel Blokland Solutions B.V. duidelijk dat je wilt herroepen via het geverifieerde contact- of bedrijfsadres op de bedrijfspagina. Je verklaring is tijdig wanneer die vóór het einde van de termijn is verstuurd. Je mag de onderstaande modelverklaring gebruiken, maar dit is niet verplicht. Na geslaagde formulierindiening krijg je een downloadbaar ontvangstbewijs met je verklaring, datum en tijd. Registratie van de verklaring betekent niet dat al is terugbetaald; de overeenkomst en betaling worden afzonderlijk afgehandeld. De Accountactie om verlenging op te zeggen is een andere handeling.
Een geldige herroeping beëindigt de overeenkomst en toekomstige verlenging. Betalingen worden zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring terugbetaald, via dezelfde betaalmethode tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Het huidige selectievakje voor maandelijkse toestemming is geen afzonderlijk verzoek om vroeg met de dienst te starten en geen afstand van herroeping. Deze voorgestelde voorwaarden trekken daarom op basis van dat selectievakje geen kosten voor gebruik tijdens die periode af. Stop na herroeping met het gebruik van de dienst; vraag waar toepasselijk om je eigen inhoud op te halen.
Modelherroepingsverklaring: “Aan Blokland Solutions B.V., op het adres of contact dat op de bedrijfspagina staat: ik herroep mijn RentFaro-maandabonnement, afgesloten op [datum]. Mijn naam is [naam], mijn accounte-mailadres of orderreferentie is [referentie] en mijn adres is [adres]. Verklaring verstuurd op [datum].” Voeg alleen bij een papieren verklaring een handtekening toe. Een reden of betaalwachtwoord is niet nodig.
6. Je dossiers, berichten en AI-ondersteuning
Je behoudt de rechten op de inhoud die je invoert. Je staat de verwerking toe die nodig is om die inhoud voor de door jou gevraagde dienst op te slaan, te tonen en te gebruiken, onder de privacyverklaring en toepasselijke verwerkersovereenkomst. Upload alleen informatie die je mag verwerken. Kies passende toegangsrechten en voldoe aan je verantwoordelijkheden tegenover huurders, kandidaten en andere personen in je dossiers. Upload geen onnodige identiteitsdocumenten, bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke persoonsgegevens.
AI kan fouten maken. Controleer concepten, voorgestelde acties en verhuurgegevens voordat je daarop vertrouwt of uitgaande communicatie goedkeurt. Waar ingeschakeld kan binnenkomende e-mail automatisch worden verwerkt voor samenvattingen en antwoordconcepten. Een concept maken staat los van het versturen van een antwoord. AI-ondersteuning garandeert geen verhuurresultaat en vervangt je professionele oordeel niet. E-mail, SMS, WhatsApp en AI zijn afhankelijk van ingestelde providers en rechten. Voorbeelden op de openbare website gebruiken fictieve gegevens.
Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige activiteiten, ongevraagde bulkberichten, onbevoegde toegang of het hinderen van andere gebruikers. De software en merkidentiteit van RentFaro blijven eigendom van de rechthebbenden; je abonnement geeft toestemming voor gebruik van de dienst, niet voor doorverkoop of kopiëren van de software.
7. Dienstkwaliteit en problemen
RentFaro moet voldoen aan de overeengekomen beschrijving en eventuele verplichte eisen voor digitale diensten. Noodzakelijke beveiligings- en dienstupdates horen bij het leveren van een doorlopende consumentendienst. Meld een storing via ondersteuning, zodat die binnen een redelijke tijd onderzocht en verholpen kan worden. Waar de wet recht geeft op prijsvermindering, beëindiging of terugbetaling bij een gebrekkige dienst, blijven die rechten gelden.
Onderhoud en providerstoringen kunnen de beschikbaarheid onderbreken. Dit concept geeft geen numerieke uptime- of reactietijdgarantie. Dat neemt de verplichting om de overeengekomen dienst te leveren of je wettelijke rechtsmiddelen niet weg. Bewaar waar passend kopieën van belangrijke documenten. Dit advies sluit aansprakelijkheid voor een fout waarvoor RentFaro wettelijk aansprakelijk is niet uit.
8. Gegevens na beëindiging van de dienst
Het stoppen van verlenging wist je dossiers of betaalgeschiedenis niet automatisch. Vraag via het geverifieerde contactkanaal om gegevens op te halen of te verwijderen. De omgang met klantgegevens valt onder de toepasselijke verwerkersovereenkomst en privacyverklaring; wettelijk verplichte factuurgegevens moeten mogelijk bewaard blijven. Volledige accountexport, verwijdertermijnen en verwijderen uit back-ups zijn operationele afspraken die nog moeten worden afgerond. Ga er niet van uit dat een bestaande downloadknop het hele account exporteert.
9. Wijzigingen en verantwoordelijkheid
Het voorgestelde beleid is om je ten minste 30 dagen vooraf te informeren over een prijs- of wezenlijke contractwijziging die ingaat in een toekomstige betaalperiode. Een huidige betaalde periode wordt niet achteraf opnieuw geprijsd. Je kunt verlenging beëindigen voordat een nadelige wijziging ingaat; sterkere wettelijke rechten, waaronder rechten bij wijzigingen van digitale diensten, gaan voor. Alleen een gewijzigde webpagina geeft geen toestemming voor een hogere terugkerende afschrijving.
Elke partij is verantwoordelijk voor de eigen verplichtingen onder toepasselijk recht. Deze conceptvoorwaarden voeren geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid in, sluiten aansprakelijkheid bij opzet of ernstige fouten niet uit en beperken geen dwingende consumentenrechten. Een afzonderlijke zakelijke serviceovereenkomst moet uitdrukkelijk worden afgesproken.
10. Klachten en toepasselijk recht
Stuur een klacht of facturatievraag via de geverifieerde contactgegevens op de bedrijfspagina, met een beschrijving van het probleem en je account- of orderreferentie. Bel voor ondersteuningsvragen +31 6 1914 0605. Verstuur geen wachtwoorden, verificatiecodes of betaalgegevens. Vóór openbare betaalde registratie moeten een gevolgd ondersteuningskanaal en een procedure voor verzoekafhandeling beschikbaar zijn.
Voor deze dienstverleningsovereenkomst wordt Nederlands recht voorgesteld. Voor consumenten neemt deze keuze de dwingende bescherming van het recht in het land van hun gewone verblijfplaats of hun recht op een bevoegde rechter niet weg. Geschillen worden voorgelegd aan een rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is. Dit concept legt geen verplichte consumentenarbitrage of exclusief buitenlands forum op.